Por Facu Acuña

La Defensoría del Pueblo es ese lugar al que tenés que ir cuando el Estado te vulnera algún derecho. Desde la reforma de la Constitución Nacional en 1994, estas entidades fueron incorporadas al cuerpo legislativo fundamental de la Argentina. Desde entonces diferentes Defensorías fueron creadas en distintos puntos de todo el país, ya sea a nivel provincial como municipal.

En el año 2004, el Concejo Deliberante de Morón (HCD) sancionó una ordenanza que creaba la figura para el distrito en el marco del Programa de Discrecionalidad Cero. Desde ese momento se pusieron en marcha los mecanismos para dotar de transparencia la elección y el funcionamiento del organismo. Tanto así que recién en 2008 se pudo iniciar el proceso y en octubre fue elegido el primer Defensor del Pueblo de Morón, Abraham Leonardo Gak (ver Güarnin Nº 44).

La elección mezcla un proceso participativo de los vecinxs a través de la Unidades de Gestión Comunitaria (UGC) en los barrios y lo define el HCD. Dura cinco años. En el 2013 se llevó adelante la segunda elección del Defensor y Gak resultó electo para un nuevo período.

Pero para saber cómo fue el funcionamiento en estos primeros seis años de la Defensoría del Pueblo de Morón, nos dimos una vuelta por los informes de gestión que todos los años edita el organismo y seguimos de cerca las actividades.

En el último informe de gestión publicado (2013), en los próximas semanas estará publicado el correspondiente al año pasado, se puede ver como la cantidad de casos tratados por la Defensoría mostraron un descenso. Ahora, ¿esto implica que todo esté mejor por el barrio? Podríamos creer que sí y deberíamos cerrar la nota sin más palabras. Pero por una cuestión de inconformismo decidimos optar por explicar la situación por otras razones.

Pero ante esta realidad, desde el organismo moronense optaron por lanzar una medida que llamaron “La Defensoría en los barrios”. Esto consiste en acercar la delegación a distintos puntos del distrito para que puedan ser receptivos de denuncias o inquietudes donde puedan actuar desde la entidad. Se trata de una prueba piloto para permitirá acercar al organismo a cada uno de los barrios del distrito pero también vincular a la Defensoría con otras organizaciones sociales que tienen una construcción importante en cada uno de las localidades que fueron elegidas para trabajar en esta primera etapa.

El Defensor del Pueblo de Morón explica que la iniciativa «surgió como respuesta a dos circunstancias. En distintas instancias de encuentro con los vecinos surgió el planteo de que la Defensoría tenía que tener una actitud más activa en la búsqueda de los reclamos vecinales. Y además, sabíamos que había lugares bastante alejados del Partido, en los que las personas muchas veces no podían trasladarse hasta el centro de Morón. Ahora estamos trabajando para instalar esta modalidad y hemos recibido una respuesta muy positiva de parte de los vecinos».

En esta primera etapa de lanzamiento del programa integrantes de la defensoría trabajaron en Castelar y Morón sur. Los lugares elegidos para Castelar sur fueron el Centro de Jubilados Santa Rosa y el Centro de Jubilados San Juan, los martes y jueves respectivamente. Mientras que en Morón Sur reciben los casos en el Centro de Jubilados Sol de Morón y en la Sociedad de Fomento, Cultural y Deportiva Intendente Agüero, los miércoles y los viernes.

Llevar una delegación a los barrios comenzó en el mes de noviembre. Desde entonces se incrementaron un 20 por ciento la cantidad de casos recibidos. “Esto es significativo y nos lleva a mejorar y ajustar el trabajo interno para el tratamiento de los casos, ya que todos estos son abordados de la misma manera que si fueran ingresados por la sede central, en Morón», afirma Gak.

Restaría saber si los casos recepcionados son muy distintos a los que se acercaron con anterioridad. El Defensor del Pueblo explicó que los planteos no son muy diferentes a los que ya eran recibidos por el organismo público. Pero el acento y la importancia radican en que lxs vecinxs pueden encontrar a miembros de la entidad en días y en horarios fijos, en el barrio.

Como mencionamos, se trata de una prueba piloto y los resultados de un análisis pormenorizado estarán en el informe de gestión de 2014. Pero sin dudas, el vínculo generado entre ésta dependencia pública, una entidad todavía nueva, y sociedades de fomento históricas también recompone el tejido social. Pero en el informe por venir también se podrá leer el arduo trabajo que encaró la Defensoría con la tramitación de los subsidios de Gas y otros servicios. Así como también una serie de trabajos realizados con la ANSES.

Gak adelanta que en el transcurso del año «tenemos la idea de seguir ampliando la cobertura de barrios y zonas más alejadas. Tenemos aún un día disponible, en el que, según las posibilidades, buscaremos atender en aquellas localidades que aún no están cubiertas».

TODO POR DELANTE

Con menos de un período y medio de funcionamiento, la Defensoría del Pueblo de Morón continúa con el gran desafío de hacer conocida la tarea y su razón de ser. A pesar que en varios distritos del conurbano se siguen creando defensorías, todavía está latente la confusión que se puede generar con organismos similares como la Defensa del Consumidor. Pero como dijimos en la primera oración, las Defensorías del Pueblo son los lugares donde hay que ir cuando el Estado nos vulnera algún derecho.

En el caso de Morón, el Defensor del Pueblo insiste en que «con respecto al trabajo que hacemos en la Defensoría, sentimos que tenemos que tener un grado de insatisfacción permanente, para seguir mejorando los mecanismos y generar respuestas acordes a la demanda de la gente. Si proponemos esta modalidad de atención en los barrios, tenemos que dar una respuesta acorde para satisfacer la demanda».

Las creaciones de las Defensorías se multiplican en todo el país. En Morón hay una, no queda más que acercarse para que podamos hacer valer nuestros derechos.